Les enjeux de la relation client en entreprise : l’importance d’une stratégie
La relation client est un élément crucial pour la réussite d’une entreprise, car elle ne se limite pas uniquement à l’acte d’achat. Elle englobe des interactions continues entre la marque et le consommateur, façonnant ainsi une expérience pouvant influencer la fidélité et la satisfaction des clients. Dans cet article, nous explorerons les enjeux majeurs relatifs à la gestion de cette relation, ainsi que l’importance d’une stratégie efficace pour en tirer un maximum de bénéfices. Lire la suite
